Zertifizierung der Ferienwohnung
Welche Kriteren müssen nach dem DTV erfüllt sein?

In der Welt der Monteurzimmer spielt die Qualität und Komfortstufe eine entscheidende Rolle. Wie aber lassen sich diese Faktoren messen und verbessern? Der Deutsche Tourismusverband (DTV) bietet hierfür ein Klassifizierungssystem an, das Unterkünften von Ferienwohnungen bis zu Privatzimmern Sterne für Qualität verleiht. Doch welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um eine Klassifizierung zu erhalten? Wie wird der Zustand der Unterkunft bewertet, und was kostet die Zertifizierung? Diese Fragen werden im Ratgeber beantwortet, wobei die Zertifizierung nicht nur eine transparente Vergleichbarkeit schafft, sondern auch dazu beiträgt, die Wettbewerbsfähigkeit und Attraktivität der Unterkünfte zu steigern.

Was ist der deutsche Tourismusverband (DTV)?

Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) ist die zentrale Organisation und Interessenvertretung des Deutschlandtourismus auf nationaler Ebene. Er vertritt die Interessen seiner Mitglieder, die aus touristischen Verbänden, Organisationen und Unternehmen bestehen, gegenüber der Politik, Verwaltung und Öffentlichkeit. Der DTV setzt sich für die Förderung und Entwicklung des Tourismus in Deutschland ein, indem er Qualitätsstandards festlegt, Marketingaktivitäten unterstützt und Beratungsdienstleistungen anbietet.

Eine seiner bekanntesten Initiativen ist die Klassifizierung von Ferienwohnungen, -häusern und Privatzimmern. Das vom DTV entwickelte Sterne-System dient dazu, die Qualität und den Komfort von Ferienunterkünften transparent und vergleichbar zu machen. Unterkünfte werden nach einem detaillierten Kriterienkatalog bewertet und mit ein bis fünf Sternen ausgezeichnet, wobei fünf Sterne die höchstmögliche Bewertung darstellen und für erstklassigen Komfort und Ausstattung stehen.

Der DTV spielt eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung von Qualitätsstandards im deutschen Tourismussektor und trägt durch seine Arbeit zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und Attraktivität des Reiselandes Deutschland bei.

Kann ich meine Unterkunft klassifizieren lassen?

Am Klassifizierungsprogramm des DTV können sowohl Vermieter von Ferienwohnungen als auch Anbieter von Privatzimmern teilnehmen, in deren Haus weniger als 10 Betten für Gäste zur Verfügung stehen. Da es sich um eine freiwillige Maßnahme handelt, müssen Sie sich als Vermieter, aktiv um eine Prüfung bemühen.

Wenden Sie sich an Ihre örtliche Touristeninformation, bei der Sie weitere Informationen und die Kontaktadresse der zuständigen Prüforganisation bekommen. Diese verfügt über die für diese Aufgabe notwendige Lizenz des DTV. Mit dieser vereinbaren Sie einen Termin zur Besichtigung der Unterkunft.

Zu diesem Termin erscheint ein Prüfer mit einer standardisierten Checkliste, die bei dem Besuch Punkt für Punkt abgearbeitet wird.

Zuvor müssen Sie als Vermieter noch versichern, dass Sie aktuell über keine Zertifizierung einer anderen Organisation verfügen.

Bei der Besichtigung des Objektes werden alle Kriterien je nach Relevanz mit einer Punktzahl versehen, aus denen am Ende der Prüfung das Gesamtergebnis berechnet wird. Je nach erreichter Punktzahl werden die entsprechenden Sterne verliehen.

Erreicht Ihr Objekt weniger als 100 Punkte, wird kein Stern vergeben. Eine Zertifizierung durch den DTV ist in einem solchen Fall nicht möglich.

Was kostet die Zertifizierung einer Ferienwohnung?

Die DTV-Klassifizierung für Ferienunterkünfte kostet maximal 214,20 Euro, inklusive Mehrwertsteuer (Stand: 03/2024).
Dieser Preis kann sich erhöhen, falls Reisekosten für den Prüfer anfallen. Die Klassifizierung ist drei Jahre gültig, und bei der Prüfung mehrerer Unterkünfte kommt eine Preisstaffelung zum Einsatz.
Für den genauen Preis und weitere Details zur Klassifizierung Ihrer spezifischen Unterkunft sollten Sie die zuständige Prüforganisation kontaktieren.

Was wird geprüft?

Je nachdem, ob es sich bei dem zu zertifizierenden Objekt um eine Ferienwohnung oder Privatzimmer handelt, werden unterschiedliche Kriterien angesetzt.

Geprüft werden der Service und die Ausstattung, sowie der allgemeine Zustand der Unterkunft. Ein gepflegter Zustand gehört zu den wichtigen Mindestkriterien, die Ihre Unterkunft erfüllen muss, um überhaupt eine Klassifizierung zu erhalten.

Bei offensichtlichen Mängeln, wie mangelnder Hygiene, die durch Schimmel, Ungeziefer oder schlechten Geruch zum Ausdruck kommt, wird keine Klassifizierung durchgeführt.

Kriterien für die Mindestanforderung an eine Ferienwohnung:

• Das Objekt ist eine abgeschlossene Einheit, die über eine eigene Eingangstür zu erreichen ist.
• Toilettenräume verfügen über eine abschließbare Tür.
• Die zur Verfügung stehende Wohnfläche muss für jeden Gast mindestens 8 qm betragen.
• Jedes Zimmer mit Ausnahme des Flurs, der Küche, des Sanitärbereichs und einer eventuell vorhandenen Abstellkammer hat mindestens ein Außenfenster.
• Mit Ausnahme der zuvor genannten Räume muss jeder Raum mit einer individuell regelbaren Heizung ausgestattet sein.
• In der Küche ist eine Kochgelegenheit, ein Kühlschrank sowie eine Spüle mit Warmwasseranschluss vorgeschrieben. Darüber hinaus müssen eine Kaffeemaschine und eine für die vorgesehene Gästezahl angemessene Küchenausstattung vorhanden sein. Außerdem sind pro Person mindesten 2 Sätze identischer Teller und Tassen sowie Gläser und Besteck zur Verfügung zu stellen.
• Vorhanden sein muss ein Esstisch mit der für die angegebene Personenzahl nötigen Anzahl von Sitzgelegenheiten. Ein Camping- oder Couchtisch entspricht nicht den Bestimmungen.
• In allen Räumen müssen Steckdosen und eine ausreichende Beleuchtung vorhanden sein.
• Zur Grundausstattung gehören ein Spiegel und eine Uhr.
• Den Gästen ist eine Grundausstattung zur Reinigung der Wohnung zur Verfügung zu stellen.
• Die Ferienwohnung darf sich nicht komplett im Keller befinden und nicht nur über Kellerfenster verfügen.
• Betten sowie Matratzen sind in einem guten und sauberen Zustand zur Verfügung zu stellen. Das gleiche gilt für Hygienebezüge, Bettdecken und Kopfkissen, die in ausreichender Zahl vorhanden sein müssen. Mit Ausnahme von Schlafsofas sind mehrteilige Matratzen nicht zulässig.

All diese Kriterien muss Ihre Ferienwohnung ohne Ausnahme erfüllen, damit der Prüfer des DTV überhaupt eine Klassifizierung durchführen kann.

DTV-Sterne: Klassifizierung für Ferienwohnungen

Die Höchsteinstufung mit 5 Sternen erhalten nur Unterkünfte, deren großzügiges Angebot mit einer erstklassigen Gesamtausstattung in herausragender Qualität sowie einem exklusiven Komfort punkten.

Darüber hinaus muss das Zimmer oder die Wohnung einen äußerst gepflegten und außergewöhnlichen Gesamteindruck vermitteln. Neben allen Annehmlichkeiten der unteren Kategorien muss außerdem eine Waschmaschine und ein fest eingebauter Safe vorhanden sein. Darüber hinaus darf es sich bei keinem der Schlafzimmer um ein Durchgangszimmer handeln.

Neben der Erfüllung der Grundvoraussetzungen muss Ihre Ferienwohnung für die Zertifizierung einer jeden Sternekategorie eine bestimmte Mindestpunktzahl erreichen. Diese wird anhand einer umfangreichen Checkliste ermittelt wird.

Anforderungen für 1 Stern

Um 1 Stern zu erhalten, müssen Sie bei der Bewertung der Wohnung neben der Einhaltung der Mindestanforderungen eine Punktzahl von mindestens 100 erreichen. Für die Einstufung in die höheren Kategorien müssen Sie weitere Mindestanforderungen erfüllen.

Eine Wohnung, die vom DTV mit 1 Stern klassifiziert wurde, zeichnet sich durch eine zweckmäßige Ausstattung und einfache Komfortmerkmale aus. Die vorgeschriebene Grundausstattung ist vorhanden und Abnutzungen, die dem Alter der Einrichtung entsprechen, sind möglich.

Anforderungen für 2 Sterne

In einer 2-Sterne-Unterkunft wird eine gute Gesamtausstattung von solider Qualität erwartet, die sich in einem guten Zustand befindet und mittleren Komfort bietet. Dazu müssen weitere Mindestkriterien erfüllt werden. Neben einer aktuellen Informationsmappe, die mehr bietet als eine lose Prospektsammlung, gehören dazu mindestens ein ausreichend großer Kleiderschrank mit Kleiderbügeln sowie ein Fernseher mit Kabel-, Sat- oder DVB-T-Anschluss.

Anforderungen für 3 Sterne

3 Sterne erhalten Wohnungen, die einen guten Komfort und einen ansprechenden Gesamteindruck aufweisen. Die Ausstattung ist hier von einer besseren Qualität als in den unteren Kategorien. Ein Ganzkörperspiegel ist hier ebenso vorgeschrieben wie ein Haartrockner im Bad und ein vollwertiger Backofen oder Mikrowelle in der Küche. Außerdem darf es sich bei den Betten für die erwachsenen Gäste nicht um Etagenbetten handeln.

Folgende Dinge müssen zur Mindestausstattung zusätzlich vorhanden sein:

• TV
• WLAN (kostenfrei)
• Backofen
• Verständliche AGB, Preise und Mietverträge
• Qualität und Ausstattung mindestens "wertig und gepflegt"

Anforderungen für 4 Sterne

Um Ihre Unterkunft mit 4 Sternen auszuzeichnen, verlangt der DTV einen gehobenen Komfort, der sich in einer höherwertigen Ausstattung und einer ansprechenden Qualität der Einrichtung ausdrückt.

Ein kombinierter Wohn/Schlafraum ist hier nur ausnahmsweise zulässig, wenn es sich um einen offenen, modernen und baulich abgetrennten Schlafraum oder eine Maisonettewohnung handelt. Voraussetzung ist das Vorhandensein einer Stereoanlage und einer Internetpräsenz.

In den Schlafzimmern müssen effektive Verdunkelungsmöglichkeiten gegeben sein. In der Küche muss eine Spülmaschine, im Wohnzimmer eine Sitzgruppe mit einem Sofa oder Sesseln zu finden sein. Als kostenlose Erstausstattung müssen Sie mindestens 2 Handtücher pro Person und die für die angegebene Personenzahl notwendige Bettwäsche zur Verfügung stellen.

Folgende Dinge müssen zur Mindestausstattung zusätzlich vorhanden sein:

• Ausreichend Sitzflächen wie Sofa und Sessel entsprechend der maximalen Belegung
• Spülmaschine
• Duschwand im Bad
• Handtücher, mindestens 2 pro Person
• Bezogene Betten inkl. Bettwäsche
• Qualität und Ausstattung mindestens "hochwertig und sehr gepflegt"

Anforderungen für 5 Sterne

Für eine 5-Sterne-Klassifizierung beim DTV muss eine Ferienwohnung erstklassigen Wohnkomfort und eine hochwertige Gesamtausstattung bieten, die in allen Bereichen in sehr gutem Zustand ist. Zusätzlich zu einer exklusiven und hochwertigen Ausstattung mit besonderem Komfort sind auch Zusatzleistungen und ein persönlicher Service erforderlich. Dies kann Dienstleistungen wie einen Brötchen- oder Einkaufsservice, hochwertige Sanitär- und Elektroausstattungen, eine ansprechende, einheitliche optische Gestaltung der Räume und ähnliche hochwertige Merkmale umfassen.

Folgende Dinge müssen zur Mindestausstattung zusätzlich vorhanden sein:

• Waschmaschine/Wäscheservice (auch gebührenpflichtig möglich)
• Qualität und Ausstattung mindestens "sehr hochwertig und sehr gepflegt"

9 Themenfelder für die Zertifizierung einer Unterkunft

1. Infrastruktur

Als erstes wird die Infrastruktur des Objektes in Augenschein genommen.
Punkte werden vergeben für:

• die Wohnungsgröße
• die Art der Heizung
• die Unterhaltungselektronik
• Telefon und Internetzugang
• sonstige Einrichtungen wie Waschmaschine, Klimaanlage, Safe usw.

Beim Kriterium der zur Verfügung stehenden Fläche sind maximal 48 Punkte zu erreichen, wenn diese größer als 30 qm pro Person ist. Je kleiner die vorhandene Wohnfläche, desto geringer die Punktzahl.

Stehen nur 8 – 10 qm pro Gast zur Verfügung, schlägt dieser Umstand mit 32 Minuspunkten zu Buche. Gleich 48 Minuspunkte gibt es, wenn keine fest installierte Heizung, sondern nur portable Heizgeräte vorhanden sind. Alle anderen Einrichtungen im Punkt Infrastruktur werden je nach Qualität mit 4 bis 16 Punkten bewertet.

2. Räumlichkeiten

Im zweiten Themenfeld werden die einzelnen Räumlichkeiten bewertet.
Geprüft werden:

• allgemeine Punkte wie der Zugang zum Objekt, der Eingangsbereich und zusätzliche Räume
• Größe, Ausstattung und Qualität der Möbel im Wohnzimmer
• Qualität, Zustand und Vollständigkeit der Küchenausstattung
• Fläche, Ausstattung und Zustand der Schlafzimmer
• Ausstattung, Zustand und Größe des Badezimmers

Auch hier gilt, je größer die Wohnfläche, je vollständiger die Ausstattung und je besser der Erhaltungszustand, desto höher die Punktzahl.

Belohnt wird ein stimmiger Gesamteindruck und eine klare Linie beim Design mit Zusatzpunkten. Abzüge gibt es u.a. bei sehr kleinen Räumen, Renovierungsstau und einer mangelhaften Qualität der Einrichtung. Sind in diesen Punkten große Defizite festzustellen, folgt daraus die Rückstufung in eine niedrigere Kategorie.

3. Aussicht aus dem Wohnzimmer

Punkt 3 auf der Checkliste des DTV-Prüfers ist die Aussicht aus dem Wohnzimmer. Blicken Gäste von hier aus auf eine attraktive Landschaft, gibt es 18 Punkte. Ist die Aussicht unattraktiv oder verbaut, werden 6 Punkte in Abzug gebracht. Alle anderen Ausblicke werden mit 9 Punkten bewertet.

4. Service

Im nächsten Abschnitt auf der Prüfliste geht es um das weite Feld der Serviceleistungen.
Bewertet werden hier Angebote wie:

• Hand- und Geschirrtücher
• Bettwäsche
• Servicedienste
• Hausprospekt und Internetauftritt
• Buchbarkeit über Online-Buchungssysteme
• Infomappen
• Zertifizierungen
• Persönliche Gästebetreuung

Gerade im Servicebereich lassen sich viele Plus- aber auch Minuspunkte sammeln. Vermieter, die ihren Gästen ohne Aufpreis frisch bezogene Betten bieten, bekommen 12 Punkte gut geschrieben. Müssen Gäste die Bettwäsche mitbringen, gibt es 18 Punkte Abzug. Weitere 18 Minuspunkte werden fällig, wenn Sie Handtücher und Geschirrtücher nicht kostenlos zur Verfügung stellen.

12 Pluspunkte verdienen Sie sich, wenn Sie den Gästen die Möglichkeit einer verbindlichen Buchung über Online-Buchungssysteme bieten. Wenn Sie weder über eine eigene Webseite noch über einen Hausprospekt verfügen, bekommen Sie 12 Punkte abgezogen.

Über gleich 16 Pluspunkte freuen Sie sich, wenn Sie ein Zertifikat eines anerkannten Qualitätssiegels, wie Bett+Bike oder Wanderbares Deutschland, vorweisen.

5. Freizeiteinrichtungen

Jede Menge Punkte gibt es im Kapitel 5 des Zertifizierungskataloges zu verdienen. Hier geht es um die Freizeiteinrichtungen.
Für die Sterneklassifizierung wichtige Punkte werden angerechnet für:

• Pools
• Wellnesseinrichtungen
• Fitnessraum
• Spielplatz
• Fahrradverleih
• sonstige Angebote
• Abstellräume für Sportgeräte

Ist ein beheizter Pool vorhanden, der den Gästen zur alleinigen Nutzung zur Verfügung steht, verbuchen Sie 28 Punkte auf der Habenseite, handelt es sich um ein Hallenbad, sind es sogar 30 Punkte.

Auch mit weniger kostenintensiven Angeboten wie einer Sauna, einem Fitnessraum oder einem eigenen Spielplatz mit fest verbauten Spielgeräten sammeln Sie zusätzliche Punkte. In diesem Abschnitt gibt es lediglich eine Möglichkeit, negativ aufzufallen. Wenn sie Ihren Gästen keine Möglichkeit bieten, Sportgeräte wie Fahrräder oder Surfboards abzustellen, bekommen Sie 3 Punkte abgezogen.

6. Objektart

Im Abschnitt 6 der DTV-Prüfung werden Punkte für die Art und den Zustand des Objektes vergeben.
Bewertet werden die:

• Art der Unterkunft
• äußere Erscheinung des Gebäudes
• Verfügbarkeit von Aufzügen bei Gebäuden mit mehr als 3 Etagen
• Beeinträchtigung durch Lärm

Bei der Art der Unterkunft reicht die Spanne der zu vergebenden Punkte von 42 Zählern für außergewöhnliche Gebäude, wie Burgen und Schlösser oder andere historische Gebäude, die Sie Gästen zur alleinigen Nutzung überlassen, bis hin zu 0 Punkten für Ferienwohnungen, die sich im Souterrain eines Hauses befinden.

Eine „normale“ Wohnung in einem Ein- oder Mehrfamilienhaus wird mit 6 Punkten bewertet. Punkte gibt es auch für die äußere Erscheinung des Gebäudes.

Für sehr gepflegte Objekte werden 12 Punkte vergeben, während veraltete und renovierungsbedürftige Häuser mit 12 Minuspunkten bestraft und darüber hinaus in eine niedrigere Kategorie zurückgestuft werden. Extrem negativ bewertet wird eine Unterkunft, wenn der Aufenthalt der Gäste durch massiven Lärm getrübt wird. 24 Zähler werden in einem solchen Fall vom Punktekonto gestrichen.

7. Balkon und Terrasse

Im Punkt 7 des Prüfungskataloges werden Balkone und Terrassen betrachtet.
Im Einzelnen werden nach der grundlegenden Frage des Vorhandenseins folgende Aspekte behandelt:

• Art und Anzahl der Balkone oder Terrassen
• alleinige Nutzung oder Mitbenutzung
• Zustand
• Größe
• Umfang und Qualität der Möblierung

Die meisten Punkte verbuchen Sie hier, wenn Sie den Gästen gleich mehrere Balkone oder Terrassen zur alleinigen Nutzung anbieten und diese mit hochwertigen Stühlen, Tischen und Liegen ausstatten.

Befinden sich die Balkone oder Terrassen in einem renovierungsbedürftigen und ungepflegten Zustand, können sich die Bonuspunkte, die aufgrund des Vorhandenseins vergeben wurden, durch entsprechende Abzüge in Minuspunkte verwandeln.

8. Garten und Anlage

Der Garten und die Anlage des Objektes werden im 8. Kapitel der Klassifizierungsprüfung in Augenschein genommen.

Ein äußerst gepflegter und aufwändig gestalteter Garten, der den Gästen zur alleinigen Nutzung zur Verfügung steht, bringt Ihnen als Vermieter insgesamt 16 Punkte ein. Eine gepflegte Anlage ohne besondere Highlights, die mehrere Gäste gemeinsam nutzen, ist noch für 10 Punkte gut.

Durch zusätzliche Merkmale wie Pavillons, Gartenteiche oder ähnliches werden maximal 8 weitere Zähler auf dem Punktekonto gut geschrieben.

9. Zufahrt

Als letztes Kriterium wird die Erreichbarkeit des Gebäudes bewertet. Geprüft wird in diesem Abschnitt, wie Sie die Zufahrt gestalten und ob es Parkmöglichkeiten, eine ausreichende Beleuchtung und eine gut sichtbare Beschilderung gibt.

Für eine abschließbare Garage werden hier 15 Punkte gegeben. Ein befestigter Privatparkplatz direkt am Objekt bringt 3 Punkte. Häuser, die nur schwer zu erreichen sind, weil der Zugang über lange Treppen oder schlechte Wegstrecken möglich ist, nehmen 9 Minuspunkte in Kauf.

Am Ende der Klassifizierungsprüfung bildet sich aus den, in den Einzeldisziplinen erreichten Punkten, eine Gesamtpunktzahl. Abhängig von dieser wird die Sterneklassifizierung vorgenommen.

1 Stern erhalten Unterkünfte, die zwischen 100 und 249 Punkten erreichen. Um 2 Sterne zu bekommen, sind zwischen 250 und 499 Punkte notwendig. Mit 3 Sternen werden Ferienimmobilien ausgezeichnet, die mindestens 500 Punkte erreichen. Ab 700 Punkte werden 4 Sterne verliehen, wurden mehr als 900 Punkte erreicht, sind es 5 Sterne.

Vor- und Nachteile einer Klassifizierung durch den DTV

Für Sie als Gastgeber hat die Klassifizierung den Vorteil, dass potenzielle Gäste im Vorhinein über die zu erwartende Qualität der Unterkunft informiert sind. Als Anbieter wird Ihnen ein größeres Vertrauen entgegengebracht, wodurch die Chance größer ist, eine Buchung zu erhalten.

Diesen Vorteil genießen Sie als Gastgeber für drei Jahre. Danach müssten Sie die Klassifizierung erneuern, was mit erneuten Kosten verbunden ist.

Zusätzliche Kosten entstehen, wenn Investitionen notwendig werden, um Defizite bei einer Klassifizierung zu beheben, damit Sie die gewünschte Sternekategorie erreichen.

Ob sich diese durch höhere Einnahmen rechnen, müssen Sie im Einzelfall entscheiden. Nachteilig kann es sein, wenn ein zuvor mit 4 oder 5 Sternen klassifiziertes Haus bei einer neuen Prüfung auf einen niedrigeren Level herabgestuft wird. Der Verlust eines Sternes kann sich negativ auf das Buchungsverhalten von Gästen auswirken.

Wenn Sie den erreichten Standard halten wollen, sind Sie gezwungen, ständig zu investieren, was sich unweigerlich auf den Übernachtungspreis auswirkt.

Bei der Betrachtung der Kosten sollten Sie beachten, dass jeder klassifizierte Betrieb kostenlos in das offizielle DTV-Infoportal sterneferien.de aufgenommen wird. Hier haben Interessenten die Möglichkeit, gezielt nach zertifizierten Unterkünften in der Region zu suchen, in der sie ihren Urlaub verbringen möchten.

Durch die Auswahl eines zertifizierten Anbieters vermindert der Zimmersuchende das Risiko, vor Ort eine böse Überraschung zu erleben. Bei der Suche nach einem Zimmer oder einer Ferienwohnung über sterneferien.de hat der potenzielle Gast die Gewissheit, dass ein festgelegter Qualitätsstandard nicht unterschritten wird.

Externe Informationsquellen zu diesem Thema:

• Deutscher Tourismusverband (DTV) | Klassifizierung
• Deutscher Tourismusverband (DTV) | Sternekategorien
• Deutscher Tourismusverband (DTV) | Kriterien